本日は、私のwebサイトにお越しいただきありがとうございます(^^)
私は接客業歴20年！フルタイムで働く1児の母です。
あるきっかけでwebマーケティングを学び始め、2年後に在宅ワークで月収30万円を目指しています！
詳しい経緯はプロフィール記事にまとめているので、よかったら読んでみてくださいね。
私自身のwebマーケティングの学びをシリーズ化している「初心者のためのwebマーケティング」。今回で5回目です。webマーケティングの基本をやさしく解説しています。
突然ですが、商品やサービスにおける「信頼」ってなんだと思いますか？
正解は、「世の中に価値が証明されていること」です。
例えば、SNSやYoutubeで発信をして興味関心がある人を集めることは集客の第一歩としてとても重要です。
ただ、そこで集まってきた人が商品やサービスを買ってくれるのかというと、それはまた別問題なのです。
集まってくれた人に買ってもらうために必要なもの、それが「信頼」なのです。
本記事では、まだ何者でもないあなたが、web上で信頼を獲得するために必要なことをお話していきます。
あなた自身の信頼獲得に向けて、ぜひ参考にしてみてください。
重要なのは信頼
「信頼がないところにはお金を使わない」
これは人の原理原則です。
例えば、
40万円ほどするエルメスのバッグ。全く同じ商品があったとして、エルメスのタグが無かったとしても買いますか？
大抵の人は、エルメスのタグが付いてなければ買わないと答えるのではないでしょうか。
その理由はエルメスの「社会的信頼」が影響しています。
「エルメスのバックであれば40万円くらいするよね」
これが世の中の社会的信頼なのです。
どんなに良い商品であっても、社会的信頼がなければ売ることは難しいことが分かると思います。
安売りをする危険
競合には認知度で敵わないから、安売りすることで売ろうとすることにも注意が必要です。
例えば、
花王の250円の食器用洗剤と、見たこともない中国製の100円の洗剤、どちらを買いますか？
大抵の人が花王を選ぶのではないでしょうか。
なぜなら、見たこともない中国製の食器用洗剤を使うことが怖いからです。
このことからも、安売りすれば良いという考え方が危険なのが分かると思います。
必要なのは「信頼」なのです。
信頼ってなに？
では、「信頼」とはなんでしょうか？
信頼がある＝「良いということが証明されていること」です。
信頼を増やすには、商品やサービスが良いものであることを世の中に証明しなければいけないのです。
そのために必要なのが「価値の先出し」です！
価値の先出しの例
「価値の先出し」の具体例を挙げてみましょう！
「化粧品の無料サンプル」
「ITサービスの無料会員、有料会員」
本当は有料でしたいところを、無料でやることで価値の先出しをしているのです。
ただ、本来お金がかかる無料のサンプルや無料会員のシステム構築など、やれる企業は資金にも余裕があるところだけですよね。
そこで、誰でもできるのが有料級の情報発信をすることなのです。
これなら、私にも、あなたにも、誰にでもできます！
大事なのは価値提供
一番簡単に誰でもできるのが、有料級の情報の提供とお伝えしましたが、そのために有効なのは、自社ブログでの情報発信です。
この情報は、当然有料級の情報でなければ意味がありません。
「この人の情報は価値があるよね！」
「こんな価値ある情報を無料で出してくれてありがたい！」
これが信頼につながっていきます。
そして、その信頼がやがてファンに代わっていくのです。
ビジネスにおいて、ファンがいることほど強いものはありません。
そしてファンが多いほど、ビジネスは簡単になっていくのです。
価値提供の重要性伝わりましたか？
一見お金にはならないけれど、信頼を積み上げることによって将来的に自分にかえってくるのが「価値の先出し」です。
世の中のためになる情報はどんどん出していきたいものです！
信頼構築を作る仕組み
信頼を高めるには、情報発信をする仕組みが必要です。
そのためにおすすめの方法をご紹介しますね。
LINE公式アカウント
ユーザー数8000万人を超える「LINE」。
InstagramやXなどの他のSNSの倍のユーザー数を誇ります。
スマホを持っている人は、ほぼLINEを利用しているといっても過言ではありません。
LINEが他のSNSと違っている最大の特徴は、通知が届くということ。
スルーしがちな情報も、LINEであればかなりの確率で見てもらうことができます。
LINE公式アカウントに登録してもらえれば、見込み客に高い確率で良い情報を提供することができるのです。
実際に、集客するために必要な自社webサイトに来てもらうのは難しいですが、LINEは30分に1回見ていますよね。
そう言った意味でも、一度webサイトに来てくれた人を必ず公式LINEアカウントに登録してもらう努力は本当に重要なんです！
LINE公式アカウントに登録してもらうには
LINE公式アカウントに人を集めるにはいくつか方法があります。
・Google,Yahoo!から
・SNSから
・web広告から
・Youtubeから
・イベント、紹介、営業活動からwebサイトを通して
さまざまな経由で集めることができますが、登録までしてもらうためにやることは一つ、
プレゼントを用意することです。
街中で買い物をしていて、レジで「LINE登録で〇〇をプレゼント」と案内されたことありませんか？
その場で使える割引クーポンなど、お得に感じるものであればすぐに登録した経験がある方も多いのではないかと思います。
このように、プレゼントを用意することで公式LINEアカウントへの登録のハードルはグッと下がります。
見込み客リスト
公式LINEアカウントに登録してもらうということは、登録してもらったその先に、価値提供をして、信頼を構築するためです。
この信頼構築した数というのは、見込み客リストということになります。
ビジネスでは、この見込み客リストによって、どれだけ売上を上げられるかどうかが決まると言われています！
例えば
１リストの価値は平均10,000円～20,000円のポテンシャルがあります。
平均月に1,000円の売上を目指すとして、
100リスト＝月100,000円
500リスト＝月500,000円
1000リスト＝月1,000,000円
このリストを機能させるためには、集まった人たちにしっかり価値提供して、ファンになってもらうことが大切です。
「ファン」と聞くと誤解が生じそうですが、ここで言う「ファン」とは
「○○さんの言うことだったら間違いないよね」
と言ってもらえるレベルです。
ここまで言ってもらえる人が増えたら、味方がいる状態でビジネスを始めるわけなので、かなり心強いですよね！
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価値提供の土台を作ろう
これまでご紹介したプロセスを構築できれば、どんな分野のビジネスでもある程度は結果を出すことができます。
自分でビジネスをやっていきたいという方は、まずこのプロセスをできるように努力することが一番の近道です。
まずはwebサイトを作りこむことから始めましょう！
最後に
今回は、信頼を得る重要性と、信頼を得るために必要なことをお話させていただきました。
このプロセスをやっていけば、web上で信頼を得て売上を上げることができます。
「人は信頼が無いところにお金を使わない」
この原理を理解した上で、価値の先出しを惜しまずにどんどん価値提供していきましょう。
価値を提供する場所はLINE公式アカウントが有効ですよ。
ぜひ参考にしてみてください！
最後までお読みいただきありがとうございました(^^)
